고충처리인
채널A 고충처리인 제도란? ‘언론중재 및 피해구제 등에 관한 법률(제6조)’ 에 따라 사내에 고충처리인을 두고, 언론에 의한 피해 예방과 구제를 위해 시청자 권익을 보호하는 창구입니다. 시청자가 채널A의 보도 및 방송 프로그램으로 인해 피해를 입었을 경우, 이를 접수해 신속하고 효율적으로 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다.

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• 채널A 고충처리인:
     남관수 심의실 심의2팀장 겸 시청자정책센터장
     신상진 변호사(IP법무팀)

신청 방법 및 처리 절차 신청대상
  • - 채널A의 방송으로 인한 초상권 침해, 명예훼손 등 기타 인권 침해나 재산상의 피해
  • - 방송된 날로부터 60일 이내의 모든 채널A의 보도 및 방송프로그램.
신청제외
  • - 채널A 홈페이지 및 모바일 웹에서 지정된 양식을 다운받아 작성한 후, 증빙자료(필요한 겨우)를 첨부하여 메일 또는 우편, FAX로 접수
  • - 우편 : 서울특별시 종로구 청계천로1 동아미디어센터 채널A 고충처리인 귀하
  • - FAX : 02-2020-3129
  • - 이메일 : gochung@ichannela.com
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    개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 파기합니다.
  • 4. 동의 관련
    본 사항에 대해 귀하는 동의를 거부할 수 있습니다.단, 동의 거부시 최소한의 신원파악이 어려운 관계로, 고충처리 절차 진행이 제한될 수 있음을 알려드립니다.
고충처리 접수 후 처리 절차
  • - 고충처리인의 고충처리 신청서 내용을 바탕으로 사실여부 조사
  • - 문제 발견 시, 해당부서에 해결방안 강구 및 이행권고 (사안에 따라 3~4주 소요)
  • - 특별한 사유가 없는 한 해당 부서장은 권고사항 수용, 소정의 절차를 통해 처리 결과를 고충처리 신청인에게 통보
  • ※ 고충처리 내용은 채널A 시청자평가프로그램인
    “채널A 시청자 마당” 등을 통해 공표될 수 있습니다.