• 실명인증이 안되는데 어떻게하나요?

    회원가입 도중 실명인증이 안되는 경우 (오류 메시지의 예: 실명이 아닙니다.실명으로 다시 등록을해 주시기 바랍니다.

    한국신용평가정보에서 데이터 비교과정 에서 오류가 있어 실명확인에 문제가 발생했을수 있습니다. 한국신용평가정보(02-3771-1000) 로 확인 후 가입하여 주시기 바랍니다.

  • 외국인 회원가입은 어떻게 하나요? 회원가입을 원하시는 재외거주 한국인과 외국인은 가입 신청시 본인확인이 가능한 신분증 사본 이미지 파일을 첨부해주셔야 합니다. 가입 신청시 신분증을 첨부하지 못하신 분은 외국인 등록증 사본에 등록하신 아이디, 연락처, 이메일 주소를 기재하셔서 팩스로 보내주시거나 고객센터의 '1:1 메일 문의'로 신분증 사본 이미지 파일과 가입하신 ID를 보내주시면 확인 후 일주일 이내에 가입 승인 처리해드리겠습니다.
  • 미성년자는 어떻게 가입하나요? 14세 미만의 아동일 경우 정보 통신망 이용 촉진 및 개인정보보호 등에 관한 법률에 의해 법정 대리인(부모님 등)의 동의를 받으셔야 합니다.저희 sbs.co.kr 은 법정 대리인의 동의를 얻기 위해 회원가입사항 기재 후 법정 대리인 동의 절차를 거치도록 되어 있습니다.법정 대리인의 기본 사항을 입력 되어야 회원가입이 완료 되며, 서비스 또한 정상적으로 이루어 집니다. 이때 입력을 하시는 법정 대리인의 정보는 다음과 같습니다. 입력할 정보: 성함, 연락처, 주민 번호, 회원가입자와의 법적관계, e-mail주소 위 내용을 확인 하신 후 신규 등록시 반드시 법정 대리인의 동의를 받으시기 바랍니다. **만일 법정 대리인 동의화면이 나오지 않거나 “정상적인 방법으로 회원가입을 해주십시오” 라는 오류 메시지가 뜨면, 회원가입 페이지의 주민 번호 기입란 우측부분(*보호자 동의 받음)에 반드시 체크를 하신후 등록을 하셔야 합니다. 이점 확인 하신 후 착오 없으시길 바랍니다.**
  • 아이핀(i-PIN) 아이핀이란 무엇인가요? 아이핀(i-PIN)은 “인터넷 개인 식별 번호(Internet Personal Identification Number)”의 머리글자로 만든 용어입니다. 대면확인이 불가능한 인터넷상에서 주민등록번호를 대신하여, 본인임을 확인 받을 수 있는 사이버 신원 확인번호가 아이핀입니다. 아이핀은 아래 5개 서비스제공기관(본인확인기관)을 통해 자유롭게 발급받을 수 있습니다. < 아이핀 서비스 제공기관별 서비스 이름> 1. 나이스아이핀(한국신용정보) : http://www.nuguya.com 2. Siren24아이핀(서울신용평가정보) : http://www.siren24.com 3. 가상주민번호(한국신용평가정보) : http://www.vno.co.kr 4. 그린버튼서비스(이니텍ㆍ한국전자인증) : http://www.greenbutton.co.kr 5. OnePass(한국정보인증) : http://op.signgate.com/onepass_ipin_reg.htm 아이핀은 인터넷 상에서 실명확인 또는 연령확인 (성인인증)을 위해 이용되고 있는 주민등록번호의 과도한 이용을 막기 위한 장치로 아이핀 이용을 통해 인터넷 이용자의 중요한 정보와 프라이버시 침해를 방지할 수 있습니다. 아이핀을 이용하여 엠넷닷컴에 회원가입을 하시려면 아이핀을 발급하는 기관(본인확인기관)에 자신의 신원정보를 제공하고 본인임을 확인하여 아이핀을 발급받은 후 가입을 진행하시면 됩니다. 한번 발급받으신 이후에는 열세자리 아이핀을 암기할 필요가 없이, 본인이 본인확인기관에 등록한 아이핀 아이디와 비밀번호만을 이용하여 본인확인을 받으면 됩니다.
  • 외국인 회원은 아이핀을 사용할 수 없나요? 아이핀은 주민등록번호를 대체하기 위해 도입된 제도로 외국인등록번호를 가지고 있는 외국인 등 외국인은 적용대상이 아닙니다.
  • 이메일 주소를 바꾸려고 하는데요, 어떻게 하나요? 이메일 주소 변경 방법은 [로그인] → [회원정보수정] 메뉴에서 바꾸고 싶은 새로운 이메일 주소를 입력하시면 됩니다. 이 때 유의하실 점은 hanmail.net 또는 daum.net 이메일 주소는 가급적 피해 주세요. 다음의 온라인 우표제로 인하여 저희가 보내드리는 유용한 정보메일을 받지 못하실 수 있습니다.
  • 비밀번호를 바꾸고 싶은데요, 어떻게 하나요? 비밀번호 변경 방법은 [로그인] → [회원정보수정] 메뉴에서 변경할 비밀번호를 입력하시면 됩니다.
  • 회원해지는 어떻게 하나요? 회원해지 방법은 [로그인] → [회원정보] → [회원 탈퇴] 메뉴에서 본인확인 절차를 거치게 되면 해지신청이 완료됩니다. 단, 해지신청 후 30일 동안은 재가입이 불가능하고 동일 아이디로 재가입 할 수 없으니 해지신청은 신중히 하시기 바랍니다.
  • 채널A 란 무엇인가요? 채널A는 지상파 방송과 동일하게 보도, 드라마, 예능, 교양 프로그램을 편성하는 종합 편성TV입니다. 국내 TV 시청 가구 가운데 90% 이상을 차지하는 케이블 방송, 인터넷TV(IPTV), 위성방송 가입자라면 누구든지 시청할 수 있습니다.
  • 채널A 관련 문의 연락처는 어떻게 되나요? 채널A 관련 번호는 아래와 같습니다. ☎ 시청자상담실 : 02) 2020-3100 ☎ 대표전화 : 02-2020-3114 ☎ 뉴스제보 : 02-2020-3000
  • 사이트 이용 중 오류 페이지를 발견하여 신고하려고 하는데 어떻게 하나요? 채널A는 고객센터 내 1:1 문의를 통해 항상 회원님들의 의견을 수렴하기 위해 노력하고 있습니다. 채널A 사이트 내의 오류 페이지나 링크가 잘못된 기사가 있을 경우 알려주시면 바로 시정 하도록 노력하겠습니다.
  • 결제 취소·환불은 어떻게 하나요?

    1. 환불 방법 : 홈페이지 고객센터(http://www.ichannela.com/com/cmm/custom_center.do) 또는 전자우편(channela_help@ichannela.com)을 통해 환급 사유 등을 명시하고 회원 본인이 직접 환불을 요청할 수 있습니다. (1일 이용 상품의 경우 결제 후 24시간 내, 정액제 상품의 경우 결제 후 7일 이내에 환불을 요청하셔야 합니다.)

    2. 환불 금액 : 총결제금액에서 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 결제대행 수수료 등 기타 제반 비용(총 이용금액의 10%)을 공제 후 환급해 드립니다. 이용일수에 따른 이용금액은 해당 정액권의 일일 이용요금을 기준으로 계산됩니다. 단 단건 결제 및 1일 정액권은 원칙적으로 해제, 해지가 불가능합니다.

  • 해외 카드로 다시보기를 결제할 수 있나요? 해외에서 발급받으신 신용카드로도 ‘채널A 다시보기 서비스’를 결제하실 수 있습니다. - 사용 가능한 해외카드: 해외VISA, 해외MASTER, 해외JCB - 이용 가능한 서비스: 1일, 7일, 30일 정액제 결제 시, 해당 카드사에서 인증받은 별도의 비밀번호를 입력함으로써 인증을 통해 안전하게 거래할 수 있습니다.
  • 결제창이 뜨지 않습니다.

    결제창은 다시보기 페이지에서 플레이어의 재생 버튼을 누르면 새창으로 뜨게 됩니다. 다음과 같은 상황에서는 결제창이 뜨지 않습니다.

     

    1.플래시 플레이어의 버젼이 오래된 경우 채널A의 온에어, 다시보기 서비스는 플래시 플레이어 10.2 이상 버젼에서 정상 작동합니다. 감상하고자 하는 다시보기 페이지에 들어갔는데 검정색 사각형만 보인다면 플래시 플레이어 최신 버젼을 설치하셔야 합니다. [플래시 플레이어 설치하러 가기]를 클릭하시고 플래시 플레이어 최신 버전을 안정적으로 설치하십시오.

     

    2.팝업 차단이 되있는 경우 다시보기 페이지에 들어갔을 때 해당 프로그램의 미리보기 화면이 보이시면 플레이어의 재생 버튼을 눌러주세요. 이 때 아무런 반응이 없다면 웹 브라우저에서 팝업 차단을 해제해주시기 바랍니다. 처음으로 결제를 진행하신다면 결제창 상단의 노란색 알림줄을 클릭해서 결제 플러그인을 설치하셔야 합니다. 결제 플러그인 설치가 어려우면 [결제 플러그인 설치안내]를 확인하시기 바랍니다.

  • 다시보기 이용요금은 어떻게 되나요?

    채널A 다시보기 서비스 이용요금은 아래와 같습니다

     

    1. 단건 결제 (결제 후 24시간 동안 이용가능)

    * 바로보기 서비스 (streaming 방식)

     

    2. 정액제 (고화질 : 2M)

    · 정액제 1일 이용금액 4000원 (결제 후 24시간 동안 이용가능)

    · 정액제 7일 이용금액 8000원 (결제 후 7일간 동안 이용 가능)

    · 정액제 30일 이용금액 15000원 (결제 후 30일간 동안 이용 가능)

     

  • 뉴스를 제보하고 싶은데 어디에 해야 할까요? 채널A는 시청자와 함께 뉴스를 만들기 위해 공익 제보센터인 ‘A리크스(A-Leaks)’를 개설했습니다. 숨겨진 비리와 이웃의 안타까운 사연, 평소 궁금했던 내용 등 무엇이든 좋습니다. 채널A 뉴스의 주인공은 시청자입니다. 소중한 제보를 기다립니다. <제보하기> 이메일 : news@ichannela.com 전화 번호 : 2020-3000 트위터 : twitter.com/ichanews 페이스북 : facebook.com/channelanews
  • 내가 쓴 글(사진, 동영상 등)을 허락 없이 복사해도 되나요?

    저작권은 저작권자의 허락을 받은 경우에는 문제가 없으나, 허락을 받지 않고 자료 및 글 등을 게시하는 경우 문제됩니다. 신고자가 저작권자임을 먼저 증명해 주어야 저작권자의 허락 없이 글이나 자료 등을 게시하였다고 판단할 수 있습니다. 따라서 저작권 침해신고는 저작권자가 권리증명과 함께 권리주장을 해야 합니다.

     

    * 개인이 웹에 게시한 게시물이나 사진, 동영상 등 저작권자를 파악하기 곤란한 경우에는 신청인의 게시물이 시기적으로 앞서 작성되었음을 확인 할 수 있도록 날짜와 주소가 포함된 게시물 캡쳐 화면을 포함하여 같이 보내 주시면, 저작권자 확인이 가능할 수 있습니다. 이 때, 문제가 되는 게시물의 화면도 함께 보내주시면, 두 문서를 비교하여, 시기적으로 먼저 작성된 게시물의 확인이 가능합니다.

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  • 언론 기사를 복사하거나 캡처를 해도 저작권 침해인가요? 기사의 출처와 제목이 게시물에 남으며, 기사의 원문 확인을 위해서는 링크를 통해 이동해야 합니다. 기사를 그대로 복사하여 붙여 넣는 것은 무단 복제에 해당하므로 삼가 해주시기 바랍니다. 기사를 캡처하여 게시하는 것도 언론사의 저작권 침해신고가 있을 시, 규제 될 수 있습니다.